Anasayfa › Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
SEO, web tasarım ve içerik hizmetlerimizi telefon, e-posta, WhatsApp ya da sitemiz üzerinden, yani yüz yüze gelmeden satın aldığınızda geçerli olan koşullar.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
- Hizmetin kapsamı ve bedeli, size gönderilen yazılı teklifte tek tek belirtilir.
- Tüketiciyseniz 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; onayınızla başlanan hizmetlerde bu hak sona erer.
- Sıralama garantisi verilmez; yapılacak işler ve düzenli raporlama taahhüt edilir.
- Alan adınız, siteniz ve hesaplarınız her zaman sizin adınıza kayıtlı kalır.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Çanakkale SEO (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı”)
- İnternet sitesi: canakkaleseo.com
- Telefon: 0850 307 45 60
- WhatsApp: 0531 320 47 12
- Ankara: Mustafa Kemal Mah. Vural Baylan Blv. No:10/B Sincan / Ankara
- İstanbul: Hürriyet Mah. Akgün Sok. No:30 Bağcılar / İstanbul
- Tekirdağ: Hürriyet Mah. Şerife Bacı Cad. No:12/A Süleymanpaşa / Tekirdağ
Alıcı: Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet talep eden; adı ve soyadı ya da unvanı, adresi ve iletişim bilgileri teklifte veya sipariş onayında yer alan gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra “Alıcı”).
Hizmet Sağlayıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.
2. Tanımlar
- Hizmet: Teknik SEO, Site İçi SEO, Site Dışı SEO, Web Tasarım, İçerik Yazımı ve Yerel (Harita) Optimizasyon başta olmak üzere, teklifte kapsamı belirtilen çalışmalar.
- Teklif: Hizmet’in kapsamını, süresini, bedelini ve ödeme koşullarını gösteren, Alıcı’ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilen belge.
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi.
- Kalıcı veri saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj, WhatsApp iletisi ve benzeri; gönderilen bilginin sonradan incelenmesine ve değiştirilmeden saklanmasına imkân veren her türlü araç.
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Hizmet Sağlayıcı’dan uzaktan iletişim araçlarıyla (internet sitesi, telefon, e-posta, WhatsApp) talep ettiği Hizmet’in sunulmasına ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı’nın Tüketici olduğu durumlarda Kanun ve Yönetmelik hükümleri uygulanır.
Alıcı; sözleşme kurulmadan önce Hizmet’in temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.
4. Hizmetin Kapsamı ve Bedeli
Hizmet’in kapsamı, süresi ve bedeli Teklif’te gösterilir. Teklif’te; hedeflenen arama terimleri, her ay yapılacak işler, hazırlanacak sayfa ya da içerik sayısı ve raporlama biçimi açıkça yazılır. Teklif’te yer almayan işler sözleşmenin kapsamı dışındadır; Alıcı’nın talebi hâlinde ayrıca fiyatlandırılır.
Sitede ve tanıtım malzemelerinde yer alan fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır ve başlangıç bedelini gösterir. Bağlayıcı olan, Alıcı’ya özel hazırlanan Teklif’teki bedeldir. Aksi belirtilmedikçe bedellere katma değer vergisi (KDV) dâhil değildir; KDV ayrıca hesaplanır ve faturada gösterilir.
Alan adı, barındırma, lisans, tanıtım yazısı yayın bedeli ve reklam bütçesi gibi üçüncü kişilere ödenen giderler, Teklif’te açıkça dâhil olduğu yazmadıkça hizmet bedeline dâhil değildir.
5. Ödeme
Hizmet bedeli, Teklif’te belirtilen tutar ve tarihlerde, banka havalesi/EFT ya da Tarafların kararlaştırdığı diğer yöntemle ödenir. Aylık sürdürülen hizmetlerde bedel, Teklif’te aksi yazmadıkça ilgili ayın başında ödenir. Web tasarım gibi tek seferlik işlerde ödeme planı Teklif’te gösterilir.
Hizmet Sağlayıcı, tahsil ettiği her bedel için fatura düzenler. Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı, ödeme yapılana kadar çalışmayı durdurabilir; bu süre ifa süresine eklenir.
6. Hizmetin İfası ve Süresi
Hizmet Sağlayıcı, ödemenin alınmasının ve çalışma için gerekli bilgi ile erişimlerin sağlanmasının ardından Teklif’te belirtilen sürede çalışmaya başlar. Teklif’te başlangıç tarihi belirtilmemişse çalışmaya en geç otuz gün içinde başlanır.
Aylık hizmetlerde her dönemin sonunda, yapılan işleri ve ölçülen sonuçları gösteren yazılı bir rapor Alıcı’ya iletilir. Web tasarım gibi teslim edilen işlerde süre, Alıcı’nın sağlaması gereken içerik ve onayların zamanında verilmesine bağlıdır; Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.
7. Alıcının Yükümlülükleri
- Çalışmanın yürütülmesi için gerekli bilgi, belge, görsel ve erişimleri zamanında ve doğru olarak sağlamak,
- Kendisine sunulan metin, tasarım ve planları makul sürede inceleyip onaylamak ya da düzeltme talebini bildirmek,
- Sağladığı içeriklerin (metin, görsel, marka) kullanım hakkına sahip olmak; bu içerikler nedeniyle üçüncü kişilerden gelebilecek taleplerden sorumlu olmak,
- Hizmet bedelini kararlaştırılan tarihlerde ödemek,
- Çalışma süresince siteye yapılan ve sonucu etkileyebilecek değişiklikleri (tasarım yenileme, alan adı değişikliği, başka bir firmayla eş zamanlı çalışma gibi) Hizmet Sağlayıcı’ya önceden bildirmek.
8. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri ve Sorumluluğun Sınırı
- Hizmet’i Teklif’te belirtilen kapsamda, özenle ve arama motorlarının yayımladığı kurallara uygun yöntemlerle yürütmek,
- Yapılan işleri ve ölçülen sonuçları düzenli olarak raporlamak,
- Alıcı’nın onaylamadığı hiçbir metni yayımlamamak,
- Kendisine tanınan erişimleri yalnızca Hizmet’in gerektirdiği ölçüde kullanmak ve gizli tutmak.
Arama sonuçlarındaki sıralamayı arama motorları kendi ölçütlerine göre belirler ve bu ölçütler önceden bildirilmeksizin değişebilir. Bu nedenle Hizmet Sağlayıcı belirli bir sıralamayı, ziyaretçi sayısını ya da satış tutarını garanti etmez; taahhüdü, Teklif’te yazılı işlerin eksiksiz yapılmasıdır.
Hizmet Sağlayıcı; arama motorlarının kural ve algoritma değişikliklerinden, Alıcı’nın ya da üçüncü kişilerin sitede yaptığı değişikliklerden, barındırma ve alan adı hizmetlerindeki kesintilerden doğan sonuçlardan sorumlu değildir. Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğu, her hâlde ilgili dönem için tahsil ettiği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.
9. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi, bu süre içinde Hizmet Sağlayıcı’nın yukarıdaki iletişim adreslerine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır. Bildirimde Alıcı’nın adı, Teklif’in tarihi ve cayma iradesi açıkça belirtilmelidir.
Cayma hakkının süresinde kullanılması hâlinde Hizmet Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, tahsil ettiği bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun biçimde ve herhangi bir masraf yansıtmaksızın iade eder.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketici’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Alıcı, çalışmaya cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ettiğinde, ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği durumlarda cayma hakkına ilişkin tüketici hükümleri uygulanmaz.
11. Sözleşmenin Süresi ve Sona Ermesi
Aylık hizmetlerde sözleşme, Teklif’te belirtilen süre boyunca geçerlidir. Süre belirtilmemişse sözleşme aylık dönemler hâlinde devam eder; Taraflardan her biri, dönem sonundan en az on beş gün önce yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunarak sözleşmeyi dönem sonu itibarıyla sona erdirebilir.
Taraflardan birinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve yapılan yazılı bildirime rağmen aykırılığı yedi gün içinde gidermemesi hâlinde diğer Taraf sözleşmeyi feshedebilir. Fesih tarihine kadar yapılan işlerin bedeli ödenir; ifa edilmemiş döneme ait peşin ödemeler iade edilir.
12. Fikri Haklar ve Hesapların Mülkiyeti
Hizmet kapsamında Alıcı için hazırlanan tasarım, metin ve görsellerin kullanım hakları, bedelin tamamen ödenmesiyle birlikte Alıcı’ya geçer. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı aksini bildirmedikçe yaptığı işi referans olarak gösterebilir.
Alan adı, barındırma hesabı, site yönetim paneli, Google İşletme Profili ve benzeri hesaplar Alıcı adına açılır ve Alıcı’ya aittir. Hizmet Sağlayıcı bu hesaplara yalnızca yönetici olarak eklenir; sözleşme sona erdiğinde yetkisini kaldırır ve varsa kendisinde bulunan erişim bilgilerini Alıcı’ya teslim eder.
Üçüncü kişilere ait yazılım, tema, eklenti, yazı tipi ve stok görseller kendi lisans koşullarına tabidir.
13. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin amacı doğrultusunda kullanır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında açıklandığı şekilde işlenir. Alıcı’nın kendi sitesindeki ziyaretçi ve müşteri verileri bakımından veri sorumlusu Alıcı’dır; Hizmet Sağlayıcı bu verilere yalnızca Hizmet’in gerektirdiği ölçüde erişir.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, yaygın internet ve altyapı kesintileri, resmî makam kararları gibi Tarafların denetimi dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu durumun otuz günden uzun sürmesi hâlinde Taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak sona erdirebilir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı; şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.
Alıcı’nın Tüketici olmadığı durumlarda uyuşmazlıklar öncelikle Tarafların karşılıklı görüşmesiyle çözülmeye çalışılır; çözülemezse genel hükümlere göre yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevlidir.
16. Yürürlük
Alıcı, Teklif’i yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla onayladığında veya hizmet bedelini ödediğinde bu sözleşmenin bütün koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Teklif’in onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Teklif ile bu sözleşme arasında fark bulunması hâlinde Teklif’teki özel koşullar önceliklidir.